Как за 3 фразы понять, что клиент НА САМОМ ДЕЛЕ хочет.  Вы когда-нибудь задумывались, почему клиент говорит «да» на все вопросы, но сделка не идет?   Потому, что вы спрашиваете неправильно.   «Вам нужно решение для автоматизации?» → «Да» (и молчание).   «С какими сложностями вы сталкиваетесь при обработке заявок?» → «Мы теряем 30% лидов из-за задержек, а IT не успевает…»   Разница? Первый вопрос закрытый, он убивает диалог. Второй открытый - раскрывает реальную боль.   Именно поэтому, 80% менеджеров теряют сделки на этапе выяснения потребностей.  Как внедрить открытые вопросы в скрипт и получать ответы, которые ведут к продаже?  🔹 Правило 1: Уберите «да/нет» из вопросов. ❌ «Вам подходит такой тариф?»   ✅ «Какие критерии для вас ключевые при выборе решения?»   Почему работает:  Клиент не может ответить односложно,, он начинает описывать свою ситуацию.  🔹 Правило 2: Используйте триггерные фразы.  — «Расскажите, как сейчас решаете Х?»   — «Опишите ситуацию, когда это мешало?»   — «Что именно вас беспокоит в текущем решении?»   Эти слова заставляют клиента говорить подробно, а не кивать.  🔹 Правило 3: Не бойтесь уточнять. Клиент: «Нам нужно быстрее».   Вы: «Что именно “быстрее” для вас значит? Сократить время обработки или ускорить внедрение?»   Важно: Не задавайте 5 вопросов подряд. Один глубокий лучше пяти поверхностных.  🔹 Правило 4: Избегайте «ложно открытых» вопросов. ❌ «Вы хотите сэкономить время?» (на самом деле закрытый)   ✅ «Какие задачи сейчас отнимают у вас больше всего времени?»   Если клиент может ответить «да» - переделывайте вопрос.  #скриптпродаж #отделпродаж #управлениепродажами #эффективность #масштабированиебизнеса #прогнозированиепродаж #менеджмент #бизнеспроцессы