Как не упустить деньги, которые клиент готов отдать вам снова.  Вы когда-нибудь замечали, клиент купил услугу, пропал на полгода, а потом ушёл к конкуренту?   Потому, что вы молчали, пока он решал новые задачи.   70% компаний теряют деньги, не предлагая допродажи вовремя. А те, кто внедряют скрипты для повторных продаж, растят LTV в 3 раза. Вот как.  Почему это работает?   — Вероятность продать существующему клиенту — 60–70% (5–20% для нового).   — Он уже доверяет вам. Осталось показать: «Я вижу, что у вас появилась новая задача и знаю, как её решить».  Как встроить повторные продажи в скрипт  без навязчивости?  🔹 Момент предложения: не «сразу», а «вовремя». ❌ «Хотите допуслугу?» (сразу после покупки)   ✅ «Вы запустили CRM теперь давайте автоматизируем отчёты, чтобы экономить ещё 5 часов в неделю» (через 2–3 недели, когда решение «прижилось»).   Правило: Предлагайте допродукт, когда клиент уже получил ценность от первой покупки.  🔹 Язык: связывайте с уже решённой задачей   ❌ «У нас есть аналитика, возьмёте?»   ✅ «Вы сократили время обработки заявок, а с аналитикой ещё и снизите ошибки на 40%. Как раз то, о чём вы говорили на прошлой неделе».   Фишка: Используйте фразы клиента из первых переговоров — это создаёт ощущение, что вы слушали.  🔹 Работа с возражениями: «Подумаю» = «Не вижу ценности»   ❌ «Подождём, когда решите»   ✅ «Понимаю. Один клиент тоже отложил аналитику, пока не потерял 200 тыс. из-за ручного учёта. Давайте настроим пробный доступ на неделю? Без обязательств».   Важно: Не спорьте. Покажите цену бездействия на конкретном примере.  🔹 Триггеры для апсела: когда клиент сам даёт зелёный свет   — При упоминании роста нагрузки: «Вы говорили, что штат растёт, модуль Х справится с нагрузкой в 2 раза больше».   — После 2-й оплаты: «Теперь вы можете подключить премиум-поддержку, чтобы вопросы решались за 2 часа, а не день».   Как внедрить?   Создайте «триггерные точки» в скрипте:   — Через 14 дней после старта: предложение по оптимизации.   — При упоминании новых задач: «Это как раз решает модуль Y».   — После 2-й оплаты: переход на премиум-тариф.   Помните: повторная продажа — это не «додавить», а показать, что вы растёте вместе с клиентом.   #скриптпродаж #отделпродаж #управлениепродажами #эффективность #масштабированиебизнеса #прогнозированиепродаж #менеджмент #бизнеспроцессы