Начал читать книгу «Не заставляйте меня думать» Стива Круга. Есть несколько моментов, которыми хочу поделиться.

Пользователи не любят , когда приходится задумываться лишний раз на сайте, когда надо найти что-то. Возникают вопросы: а где это находится? А это ссылка или кнопка? Это заголовок или подзаголовок? Все вопросы приводят к тому, что каждый лишний клик, каждое обдумывание создает нагрузку на мозг и отвлекает от текущей задачи. В итоге это приводит к тому, что пользователь покинет сайт.

Решение - стараться, чтобы все было самоочевидным или говорящим за себя. В таком случае пользователь сразу поймет что это такое, и как этим пользоваться без лишних размышлений в голове.

Например, кнопка должна выглядеть как кнопка, а не как ссылка. Текст с обводкой вокруг это не дескриптор, а кнопка. Заголовок должен выглядеть как заголовок в соответствии с отступами и размером шрифта.

На самом дело это все очевидно и понятно, и все мы это знаем, но описанное выше все равно встречается.