Вопрос-ловушка: как испортить разговор с коллегой
Знакомое чувство? Спрашиваешь коллегу: «Ты отправлял мне вчера тот файл?» — хотя прекрасно видишь в почте, что нет.
Или начальник интересуется: «Мы же договорились, что ты сделаешь презентацию к среде?» — уже зная ответ.
Такие вопросы — не вопросы. Это обвинения с вопросительным знаком на конце.
Они мгновенно ставят человека в тупик.
Включается защита.
Он ищет оправдание, чувствует себя загнанным в угол.
Диалог превращается в конфронтацию.
Мы думаем: «Я просто даю шанс объясниться». Но на деле — создаем атмосферу недоверия.
Попробуйте иначе. Начните с фактов и предложите решение.
Вместо: «Ты почему не предупредил, что задерживаешь совещание?» Скажите: «Я вижу, совещание началось на 15 минут позже. Давай обсудим, как лучше синхронизироваться в будущем, чтобы команда не ждала».
Вместо: «Ты уже закончил с табелем?» (зная, что нет) Скажите: «Я заметил, что табель еще не готов. Есть какие-то сложности? Чем я могу помочь, чтобы успеть до дедлайна?»
Суть в том, чтобы решать проблему вместе, а не искать виноватого.
Вы сразу переходите на сторону коллеги, а не становитесь его судьей.
Прямота и честность разряжают обстановку лучше любых уловок.
Попробуйте сегодня в одном таком разговоре заменить вопрос-ловушку на простое утверждение и предложение помощи.
Результат вас удивит.
Если откликнулось, 😆 с вас 👇🏻
Лайк 💜 Подписка ✔️ Репост ↩️
