📌 Классный кейс про клиентоцентричность от Точка Банк

Наткнулась на очень живой разбор, как можно выстраивать клиентоцентричную культуру через культуру работы с командой в точке Банка и как ценности компании имплементируются во все процессы работы с командой. А ещё — как это работает в формате холократии (да-да, не только в книжках).

Хайли рекомендед!

▶️ Смотреть здесь: YouTube