Привет! Спасибо за твоё внимание. В общем, решил я внедрить ИИ-консультанта по продукту. Я не программист - это ключевое.

Задача: давать консультацию по продукту максимально быстро.

Проблема 1: сложно в моменте найти нужную информацию среди множества инструкций.

Проблема 2: всё должно работать локально, без выхода в интернет (таковы требования компании).

Что я делал: Пару дней смотрел различные видеоролики, спрашивал у знакомых, делали ли они подобное. Добрался до GPT и DeepSeek, но сразу скажу - наиболее рабочим оказался QWEN. Примерно 30 минут я писал ТЗ, что хочу получить на выходе. ИИ написал мне различные варианты кода, которые я тестировал и применял.

Первый вариант получился таким: ИИ работала, читая файлы/инструкции и генерируя ответ из них. Но были недочёты. Тогда я пошёл копать дальше: а что нужно, чтобы ИИ сама обучилась и отвечала согласно запросу, без привязки к файлам? На этом этапе QWEN предложил действительно рабочий код, с помощью которого я понял, как можно обучить ИИ. Попросил команду помочь с форматом обучения (сразу скажу, она обучается по типу «вопрос-ответ»). Сформировали 100 вопросов-ответов (это мало для ИИ, но мы начали с этого).

Итак, момент Х: запускаю код обучения и… БАМ! Он не работает. Оказалось, у меня на ПК видеокарта старая и она не сможет помочь в обучении (RX-580, AMD). Позвонил знакомым, они по своей цене продали мне видеокарту. Прибегаю домой счастливый, ставлю её и первым делом запускаю обучение ИИ.

Итак, тот самый БАМ - она обучилась!

Дальнейшие шаги - прикрутить всё к боту или HTML-диалоговому окну. Сделал это тоже через QWEN и DeepSeek. Всё работает! Консультация - на ура. Теперь у меня свой ИИ-консультант по продукту, который отвечает на все вопросы.

Кто-то скажет: «И чтобы что? Какой эффект?» Отвечаю: ускорить сроки ответа на вопросы клиентов, повысить NPS, снизить обращаемость.

Вот как-то так) Спасибо, что дочитали! Успехов мне на согласовании и внедрении)

Теперь с товарищем создаём ещё одного консультанта, только с использованием инструкций, которые нужно читать, - и там тоже есть успехи) Всем добра! #искуственныйинтелект #консультант #иидлябизнеса