ТОП-5 причин потери сделок

Когда начинаешь изучать причины почему сделки не закрываются, то можно услышать стандартные ответы:

«клиент передумал» «не сезон» «у конкурентов дешевле» «Клиент уехал в отпуск и пропал» «Они решили всё делать внутри своими силами» «Они ждут утверждения нового директора» Бывало такое? Поделитесь в комментариях!)

Наиболее типичные причины, о которых все знают, но немногие спешат их исправлять:

1. Лид остался без присмотра Заявка пришла в CRM в 09:15, а менеджер добрался до неё в 18:42. О причинах можно говорить долго, но клиент уже послушал три презентации конкурентов и подписал у них договор.

2️. Слабая квалификация Менеджер «проводя квалификацию», не уточнил, зачем клиенту вообще продукт, и прислал КП «в лоб». Заказчик открыл письмо, не увидел своей выгоды – закрыл письмо

3️. Ценность для клиента = 0 Вместо того, чтобы опираться на задачи клиента, о которых он рассказал – сухой прайс-лист. Кто рассказал о выгодах для клиента – тому и пошла сделка

4️. «Дорого» → тишина На возражение «дорого» ответ – «хорошо, подумаете – пишите». Клиент действительно подумал… и выбрал того, кто умеет продавать ценность, а не цену.

5️. Сделка без будущего Очень часто сделка просто зависает потому что не назначен следующий шаг с клиентом, а дальше ни звонка, ни письма, ни даты когда вернемся. Воронка зависла, клиент решил, что он вам неинтересен, и исчез

Вывод: Пока руководитель не начнёт лечить именно эти внутренние «болячки», любой рынок будет казаться «трудным», а клиенты – «некачественными»