Позвольте поделиться мыслью, которая зрела в глубине моего сознания, пока я переключался между двадцатой версией дорожной карты и пятой чашкой кофе.     Тёмная сторона PM    Вопрос, от которого вежливые учебники по продукту старательно отводят глаза, предпочитая говорить о «выравнивании ожиданий» и «прозрачной коммуникации». Но давайте начистоту: каждый, кто хоть раз пытался протолкнуть сложное, но нужное решение, задумывался о лёгком пути. О манипуляции.     Соблазн велик. Ведь что такое манипуляция в умелых руках продакта? Это не грубый нажим. Это изящное искусство.     Гиперболизация рисков. «Если мы не сделаем этот апдейт авторизации, к завтрашнему утру нас взломают, и CNN покажет сюжет с нашим логотипом на фоне горящих серверов». (Шанс: 0.001%, но звучит убедительно, не правда ли?).     Создание иллюзии консенсуса. «Я поговорил с условным Василием из поддержки, и он в целом за». (Василий на самом деле сказал «ну, если все так хотят…», пока пил чай).     Тактическое использование данных. Это мой любимый приём. Представить метрику так, чтобы она кричала в пользу вашей гипотезы. Рост на 0.5%? «Мы наблюдаем статистически значимый тренд на увеличение!» Падение на 10%? «Это сезонное колебание, шум, не обращайте внимания, смотрите на большую картину!»     Саботаж через приоритизацию. Хочешь похоронить идею маркетинга, не говоря «нет»? Включи её в бэклог под номером 147. Рядом с задачей «переписать систему на Haskell». Гарантия забвения.     И знаете, это работает. Иногда. В краткосрочной перспективе. Вы чувствуете себя волшебником, гением тёмных интриг, который в одиночку ведёт корабль продукта сквозь тупиковые митинги и абсурдные запросы.     Но у этой силы есть обратная, и куда более могущественная, сторона.     Такая манипуляция — это кредит с чудовищными процентами. Вы получаете дивиденды сегодня, а расплачиваетесь завтра. Расплачиваетесь, подорванным доверием. В тот момент, когда стейкхолдеры понимают, что их ведут по тонко выстроенной дорожке, рушится всё. Репутация, возможность влиять по-настоящему и, в конечном счёте, — продукт.     Внезапно ваши правдивые аргументы встречают улыбку и мысленное «опять он что-то замышляет». Вы остаётесь у разбитого корыта с ярлыком «хитрый», «непредсказуемый», «политик». А строить и запускать великие продукты в одиночку ещё ни у кого не получалось.     О чем это говорит? Как ни странно, о том, что любая крайность — это всегда плохо.     Выдам базу: любая коммуникация носит манипулятивный характер. Ведь коммуникация — это почти всегда процесс обмена информацией между двумя и более сторонами с разными взглядами. А на кону продукт.     Так что тут пора сделать зарисовку под третий путь, путь архитектора влияния.     Не нужно подтасовывать факты — станьте их проводником. Не нужно создавать иллюзию консенсуса — создавайте условия для его достижения, выявляйте боли и подводите стейкхолдеров к их собственным решениям. Говорите на языке бизнеса с коммерцией, на языке метрик с маркетингом, на языке ограничений и решений — с разработкой.     Когда вы говорите «это сложно», вам должны верить. Когда вы говорите «это прорыв», вам должны доверять.     Ваша задача — чтобы любая ваша «манипуляция» была конструктивной и служила защите продукта и его развития. Вы — последняя линия обороны, которая должна сводить вред для продукта к минимуму.     Тут нет красной и синей таблетки и подписи «или грудь в крестах, или голова в кустах».     Отражением вашей работы всегда должен быть результат. Если у вас есть результат, то все возражения отметаются быстро, ибо победителей не судят. А победитель — вы, если в ваших действиях отражены интересы продукта.     Манипуляция — это лишь нож, а коммуникация — вмешательство. Вопрос лишь в том, кто вы: грабитель или хирург.    Пару методов манипуляции раскрою в одном из следующих постов. Но только если на то есть спрос. Сможете проверить, а не использовал ли кто их на вас.  #продуктовыйменеджмент #стейкхолдеры