📚 Как получать честные ответы от клиентов "Если вы не уверены, как задавать "правильные" вопросы, чтобы выяснить, есть ли реальная боль у клиента, лучшая книга на эту тему - The Mom Test. Я настоятельно рекомендую ее." — Карлос Эспиналь, партнер, Seedcamp
Роб Фитцпатрик "Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?" — практическое руководство по получению честной и полезной обратной связи от клиентов, даже от тех, кто склонен поддерживать из вежливости.
👤 Об авторе: Роб Фитцпатрик — предприниматель с 14+ летним опытом, выпускник Y Combinator, создавал продукты для Sony и MTV. Партнер компании Founder Centric, автор нескольких книг включая бестселлер "Спроси маму" тиражом 250 000 экземпляров.
👉 О чем книга: Люди склонны давать неискренние ответы из вежливости. Метод "Спроси маму" помогает избежать этой ловушки: — Правильные вопросы — как формулировать вопросы без подсказок и искажений — Факты, а не мнения — выяснение реальных проблем вместо абстрактных предпочтений — Фокус на прошлом — изучение реального опыта, а не гипотетического поведения — Поиск действий — готовность тратить время, деньги или усилия как показатель интереса — Примеры интервью — разбор правильных и неправильных вопросов с анализом — 7 золотых правил — от избежания формальности до поиска обязательств
Книга ценна конкретными примерами и может быть особенно полезна UX-исследователям для улучшения навыков интервьюирования.
‼️ Обязательно для стартаперов, UX-исследователей, product-менеджеров, маркетологов и всех, кто хочет понимать настоящие потребности клиентов и создавать востребованные продукты.
👀 Готовы научиться получать правдивые ответы от пользователей?
🎥 Видео-обзор книги + таймкоды: Youtube: https://youtu.be/aQV1W2S7D4M?si=tmD-KQEIi-thuGxZ (00:41:10) VK Video: https://vk.com/video-221684875_456239069 (00:41:10)
🔗 Подробнее про книгу: https://uexpert.ru/knigi-pro-ux-c-artyomom-kuznetsovym-11-rob-fittspatrik-sprosi-mamu-kak-obshhatsya-s-klientami-i-podtverdit-pravotu-svoej-biznes-idei-esli-vse-krugom-vrut/
