30% заявок сливаются незаметно для руководителя

Каждый месяц компании теряют до 25–30% входящих лидов. Это не конкуренты «увели» клиента, а внутренняя воронка оказалась дырявой. Для P&L это значит прямые убытки: упущенная выручка, рост стоимости привлечения и перегрузка отдела продаж.

Что я вижу на практике: 1. Заявка ушла на почту → менеджер в отпуске → сделка потеряна. Минус 1–3 млн ₽ в месяц. 2. Лид попал в Excel → нет контроля этапа → просрочка. Потеря 2–3 недели цикла и срыв квартала. 3. Нет напоминаний → клиент «остыл». Минус 10–15% выручки сегмента. 4. Нет аналитики по каналам → бюджет «сгорает». Потеря до 20% маркетинга.

Что можно сделать уже на этой неделе: — Проверить, где реально фиксируются все заявки. — Назначить ответственного за внесение лидов в CRM. — Внедрить правило «каждый лид в системе за 5 минут». — Настроить напоминания и статусы для этапов сделки. — Еженедельно разбирать потерянные лиды с руководителем. — Сверить конверсии по каналам и отключить неэффективные.

В одной B2B-компании лиды вели в Excel и на почте. Мы внедрили CRM с интеграцией телефонии и BI-аналитикой. За 3 месяца конверсия выросла на 18%, а выручка — на 46 млн ₽.

Контроль заявок — это быстрый инструмент роста. В горизонте 3–6 месяцев именно он даёт компании устойчивость и управляемый рост.

Если видите похожие симптомы — напишите в ЛС разберём ситуацию и варианты решения.