Вопрос
Ваша команда обслуживает объект Клиента. Заключен договор, объем услуг и кол-во персонала согласованы, процессы регламентированы. От Клиента "прям щас хотелка", ваши приоритеты другие. Как поступите?
напишите коммент
10 комментов
· 01.10.2025
Давно включено в договор - ответственности сторон за изменение существенных положений договора. Поэтому в такой ситуации - выставляю счёт, согласно договора 🙄
0
ответить
коммент удалён
· 01.10.2025
Всё так. Бывают не стандартные ситуации когда договор заключён не в пользу клиента и перезаключать его дело не быстрое: например заключен на глобальном уровне и любые правки должны пройти длинную цепочку согласований. В ситуациях когда "дело плёвое" бывает проще просто взять и сделать. Себе потом дешевле будет 😀
0
ответить
ответ удалён
· 01.10.2025
Смотря насколько эта разовая хотелка выбивается из общего объема работ. Если заказчик хочет перемешать местами этапы работ (последний реализовать первым), то надо считать экономику вопроса. Если это условно независимые друг от друга работы и допзатрат не несут, то можно и сделать. Но обосновать это необходимо так, чтобы потом не возникла идея каждый день что-нибудь менять. Ну и обязательно акты-допники, что меняем очередность. Если это допзатраты, то обсчитать - пусть решает готов платить или нет.
0
ответить
коммент удалён
· 30.09.2025
Александр, если всë так, как Вы описали – напомню, если необходимо с предъявлением документации, о существовании согласований и буду действовать по своим намеченным планам.
0
ответить
коммент удалён
· 30.09.2025
Не лучше попытаться найти возможность всё же выполнить задачу? ( если она находится в пределах компетенций команды) Обсудить ситуацию с клиентом и для сохранения хороших партнёрских отношений, найти компромисс?
0
ответить
ответ удалён
· 30.09.2025
Возможно. В точности описал свой алгоритм действий. Клиенты довольны.
0
ответить
ответ удалён
· 30.09.2025
Хороших Вам Клиентов! 😀
0
ответить
ответ удалён
· 30.09.2025
Предложите изменить договор на другие условия
0
ответить
коммент удалён
· 30.09.2025
Вопрос про разовую "хотелку". Отдельно расскажите что предпримете если "хотелки" стали системой.
0
ответить
коммент удалён
· 01.10.2025
Первым приоритетом — допник и счет на оплату х3
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён