🥲 Почему «пассивно-агрессивное» поведение так часто встречается в бизнес-среде и как оно влияет на атмосферу? Ох, как я его не люблю. Вот эти вот манипулятивные штучки тудым-сюдым, когда человек формально кивает на встрече, а потом саботирует задачу и все время что-нибудь такое колкое говорит на встречах.

Я такое встречала не раз: и то, как в подобных случаях люди объединялись в группы и дружили друг против друга, и то, как отвечают сухим «ок», но лицом выражают явное раздражение/несогласие. А еще однажды я проводила эйчар-аудит одной ритейл компании и там респондентка проявляла свою агрессию очень интересным способом, она на каждый мой вопрос говорила «что? а? не услышала?», заставляя повторять по нескольку раз, а сама смеялась.

Психологи называют это «скрытым способом выражать фрустрацию», и чаще всего он возникает там, где нет безопасной среды для открытого разговора. Когда человеку проще «укусить между строк», чем напрямую сказать о проблеме.

Что с этим делать лидеру? 🟡Создавать культуру, где можно говорить напрямую. Даже если это звучит резко, но честно. 🟡Поощрять обратную связь и самому показывать пример, как ее принимать. 🟡Разговаривать о «подтексте» открыто: если чувствуешь сопротивление — не делать вид, что все в порядке, а проговаривать. Мне это дается крайне сложно, но надо делать, иначе никак.

#управление @out_of_people