Новость: Центральный банк РФ опубликовал рейтинг банков с лучшим клиентским сервисом
Опубликован второй ренкинг Центрального Банка РФ по итогам первого полугодия 2025 года по минимальному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц.
Ключевой индикатор - количество жалоб на 100 000 выданных кредитов.
Рейтинг не является оценкой работы банков - он показывает, сколько было жалоб в пересчёте на количество выданных кредитов. При расчёте учитывалось не только число жалоб, но и размер клиентской базы.
Среди всех крупных банков: 🟢 Больше всего жалоб на 100 000 кредитов - у МТС-Банка (1,2 жалобы) 🟢 На втором месте - Газпромбанк (0,89 жалобы) 🟢 Меньше всего жалоб у Сбербанка (0,11 жалобы)
Среди системно значимых банков (крупных и важных для экономики): 🟢 Лидирует по количеству жалоб Газпромбанк (0,9 жалоб) 🟢 Далее идут - Совкомбанк (0,8), ВТБ (0,5), Т-Банк (0,5) 🟢 Сбербанк и Райффайзенбанк - на последних местах рейтинга (0,1 и 0,08)
Среди несистемно значимых банков:
🟢 Больше всего жалоб у АО "Свой Банк" - почти 21 жалоба на каждые 100 000 кредитов 🟢 Далее - Банк Синара (6) и Уральский банк реконструкции и развития (5) 🟢 Меньше всего жалоб у Почта Банка (0,3) и Ренессанс Кредит (0,3)
