В кризис цена управленческого  решения возрастает многократно. Одно действие сохраняет команду и денежный поток, другое — запускает необратимый распад.  Представим какую нибудь сеть для оценки действий:  6 стратегических провалов в кризис  1. Слепая «оптимизация» клиентского опыта  Ошибка:Сокращение фронтлайна (продавцы, уборщики) и расходов на инфраструктуру.  Цена:NPS и лояльность формируются в первые 60 секунд. Грязь, пустые полки и очереди = провал. Восстановление репутации, чека и трафика обойдется дороже всей сэкономленной зарплаты.  2. Разрушение операционного ядра  Ошибка:Увольнение ключевых «рабочих рук»: водителей, кладовщиков, сборщиков.  Цена:Коллапс операционных циклов. Вы теряете не людей, а институциональные знания, обеспечивающие бесперебойную работу. Замена их в кризис невозможна.  3. Кастрация бизнес-модели  Ошибка:Ликвидация «непрофильных» департаментов: разработки, аналитики, маркетинга.  Цена:Вы целенаправленно лишаете бизнес будущего. Уничтожаются каналы сбыта, R&D и аналитическая база. Компания теряет способность к адаптации.  4. Ложная экономия на рисках  Ошибка:Сокращение службы безопасности, HRBP.  Цена:В нестабильность риски хищений и падения производительности взлетают. В отсутствие HR теряется контроль над моральным климатом, провоцируя уход лучших. Экономия на безопасности — прямая утечка денег.  5. Консервация управленческого балласта  Ошибка:Сохранение раздутого middle-менеджмента с размытыми KPI при сокращении исполнителей.  Цена:Дублирующие позиции создают организационный шум, блокируют скорость и потребляют львиную долю ФОТ. Это издержки, не генерирующие ценности.  6. Проедание будущего  Ошибка:Полный отказ от инвестиций в ИТ, основные средства и лояльность.  Цена:Устаревшее оборудование увеличивает эксплуатационные расходы. Отказ от digital и программ удержания отрезает бизнес от современных каналов и данных.  Стратегия спасения:  Режьте не людей, а издержки и дублирование.  1. Защищайте генерирующие активы. Сконцентрируйте ресурсы на точках, категориях и сотрудниках, дающих 80% результата. Эффект — стабилизация cash flow.  2. Пересоберите управленческую вертикаль. Консолидируйте зоны ответственности, ликвидируйте дублирующие позиции. Эффект — сокращение самых дорогих статей ФОТ без удара по операционке.  3. Проявите гибкость вместо чисток. Внедрите частичную занятость, сокращенную неделю, проектный формат. Первыми должны урезать затраты топ-менеджеры. Эффект — сохранение костяка команды и операционной памяти.  4. Фокусируйтесь на ценности для клиента. Проведите аудит всех процессов через один вопрос: «Что это дает покупателю?». Эффект — сократятся не люди, а избыточные функции.  Кризис — лакмус управленческой компетентности. Дилетанты сокращают статьи расходов. Профессионалы — пересобирают бизнес-модель, оставляя в ней только создающее ценность.

#Оптимизация #Эффективность #CashFlow #Реструктуризация #УправлениеИздержками #HRстратегия #ОперационноеУправление #кризис