Увидела, как мне показалось, забавное исследование от СберУниверситет(ссылку на само исследование оставлю в комментариях) . В нем сотрудники назвали фразы руководителей, которые раздражают и демотивируют. И посмотрев его полностью,  я скажу,  что ничего забавного в нём нет-там прямо жиза! 🔥 Всем руководителям к тщательному изучению 👌

Вот топ-5 самых раздражающих фраз, которые возглавили антирейтинг:

1️⃣ Нужно сделать вчера 2️⃣ Это не обсуждается 3️⃣ Я вас услышал (и последующее молчание) 4️⃣ Головой надо думать 5️⃣ Все классно, но надо переделать

Эксперты-нейрофизиологи объясняют, что такие фразы, это триггер, который запускает в организме настоящую физиологическую лавину: ➡️Повышается кортизол (гормон стресса), от этого нарушается сон и снижается иммунитет. ➡️Падает тестостерон, и как следствие ухудшается способность справляться со стрессом и решать задачи. ➡️ Мозг переходит в режим выживания. А в таком состоянии он не способен креатиить, анализировать, ну и про мотивацию речи  совсем нет. В таком состоянии сотрудник может выполнять только очень простые, алгоитмизированные действия.

Помимо самых "бесячих" фраз, исследователи выделили целые категории токсичных выражений: ⚡️Эмоциональное давление: Не нравится -увольняйся», У тебя голова только для того, чтобы есть? ⚡️Обесценивание: А вот у Миши вышло; За что вас хвалить, вы же работу свою делаете. ⚡️Неуместный юмор: Индюк, тоже думал, да в суп попал; Алло, гараж! ⚡️Управленческая незрелость: Собери фактуру; Потому что я так сказал; Это ваши проблемы.

Простой совет от исследователей для руководителей: ➕поставьте себя на место сотрудника, избегайте клише и говорите искренне. ➕извинения, когда вы сорвались или дали задачу в последний момент, не "подрывают ваш авторитет", а с точностью до наоборот, показывают вашу силу и способность признать свои ошибки и воспитанность.

З.Ы. В общем, что хотелось сказать. Что тема корректного общения, это вопрос не про "розовых единорогов" и доброту. Это вопрос управленческой выгоды. Теряя лояльность и мотивацию команды, руководитель теряет в продуктивности, качестве и, в конечном счете, в результатах. Так что думай, что именно ты говоришь🤓

Нормальное человеческое общение и уважение это не мягкотелость, а самый практичный (и замечу,  бесплатный) инструмент управления.

З.Ы.ы. У вас есть фразочки от начальства, которые бесят и демотивируют больше всего? Делитесь в комментариях! 👇

#мотивация #управление #карьера #hrvoyage #исследования