Одна конфета сейчас или две потом? Я много слышу от бизнеса: «Нужны деньги сегодня».

И даже когда речь идет про сервис, инфраструктуру, UX - коммерчески ориентированные люди всегда задают вопрос «Лебовски, где деньги?».

Как усидеть на двух стульях?

Есть два типа подхода к описанному выше:

1. Когда ты работаешь только на продукт. 2. Когда ты работаешь на привлечению к продукту.

А что корректно? Корректно садиться на два стула сразу. Корректно когда твой CJM складывается не только из пути до продукта или внутри продукта, а в опыт от точки поиска продукта до пользования продукта и ретеншена.

Какое базовое решение? Базовое решение это работать над маркетингом как над продуктом, задумываясь о полноценной работе внутри вашего CJM.

Если смотреть на это с точки зрения практики- сморите на HOFF. У ребят маркетинг и продукт это одна цельная цепочка принятия решений в рамках онлайна и оффлайна. А ретеншн и программа лояльности построены на высоком уровне. Ты заходишь на сайт, в приложение, смотришь на варианты, через AR примеряешь это у себя дома. Ну круто. Давайте клиентам больше пользы и удобства- тогда и привлечению будет проще работать. Не в разрезе, в совокупности.

@garnik_marketing