Думаю, каждому предпринимателю знакомо чувство эйфории, когда твой продукт выходит на рынок, получает массу похвал и благодарностей от первых клиентов.

Кажется, что идея выстрелила, найдено волшебное сочетание — то самое пресловутое совпадение "хотелок" клиента и свойств продукта, выпускаемого компанией.

Ты доволен, все вокруг радуются твоему успеху…

Но проходят месяцы, а реальные цифры показывают нечто другое: продажи ползут еле-еле вверх, активных клиентов кот наплакал, постоянные клиенты и вовсе исчезли, новая аудитория приходит крайне медленно. Вдруг ты осознаёшь: удача оказалась мимолетной вспышкой, а настоящее попадание в рыночную нишу так и не состоялось.

Подождите-ка! Может быть, я неправа?

Ведь многие начинающие проекты сталкиваются ровно с той же проблемой: считают, что добились результата, тогда как на самом деле абсолютно нет уверенности, что продукт действительно нужен рынку.

Вот несколько пунктов, на которые 9 из 10 стартапов "забивают" при выходе на рынок:

➡️1️⃣Продажи начались, но резко остановились.Получив первые заказы, владельцы малого бизнеса расслабляются и думают, что наступило счастье. Между тем дальнейшее движение тормозится, клиенты пропадают, а поток новых заказчиков оставляет желать лучшего. Проект забуксовал, и рынок молчит. Причина проста: первоначальное внимание было случайностью, не отражающей реальных нужд клиентов.

➡️2️⃣Клиент вернулся однажды, но больше не пришёл.Радостно отмечаем покупку первого товара, второй заказ радует ещё сильнее, но на третий раз покупатель исчезает навсегда. Причина ясна: продукт решил какую-то мелкую проблему, но не удовлетворил серьёзную потребность клиента. Пользователь почувствовал удовлетворение от кратковременного эффекта, но постоянно возвращаться не намерен.

➡️3️⃣Отток клиентов нарастает. Запустили рекламу, получили сотни установок, сделали крутой сайт — но пользователи уходят толпами. Каждый день уходит чуть больше старых пользователей, чем появляется новых. Анализ жалоб покажет, что главная причина недовольства — плохой интерфейс, низкая скорость загрузки или отсутствие поддержки пользователей.

➡️4️⃣Конкуренция подавляет уникальное торговое предложение.Первый восторг прошёл, рынок увидел схожие продукты, и ваш уникальный фактор начал растворяться в море одинаковых приложений и сервисов. Клиенты теряются в выборе, считая вас очередным клоном успешных игроков. Ищем уникальную особенность нашего продукта заново.

➡️5️⃣Пользователям удобно попробовать, но трудно полюбить.Покупатели охотно регистрируются, пробуют демо-версию, но редко доходят до платных подписок или полноценной эксплуатации функционала. Такое случается, потому что использование неудобно, навигация непонятна, функционал ограничен. Люди хотят простоты и понятности — иначе зачем вообще тратить время?

Так что же делать, если есть соответствие этим пунктам?

🤔🔥Да, признать свое несоответствие и пытаться выводить усовершенствованный продукт заново. Проанализировать поведение текущих клиентов, выяснить их нужды и желания, адаптироваться к новым условиям и пересмотреть концепцию своего продукта.

💡Только честность перед самим собой позволит выбрать правильный путь вперёд.

А у вас бывало подобное?

#маркетинг #стратегическийразгон #менеджмент #продукт #рынок