Здравствуйте!
Меня зовут Андрей Налегач. У меня более 15 лет опыта в клиентском сервисе и управлении поддержкой, включая работу в международных компаниях и геймдев-индустрии. Я строил поддержку с нуля, выстраивал SLA, KPI, внедрял Intercom, ClickUp, автоматизацию и аналитику. Успешно формировал и развивал команды, снижал FRT и AHT, повышал CSAT и NPS.
Качественный клиентский сервис это то, что отличает идеальный продукт от хорошего. Качественный клиентский сервис способен скрасить практически любые недостатки, выявленные в процессе работы с продуктом. Качественный клиентский сервис способен не только удержать клиента, но и привести нового. И совместно с вами мы сможем сделать лучший клиентский сервис, на который будут равняться конкуренты.
Буду рад обсудить, как мой опыт может быть полезен вашей компании.
С уважением, Андрей Налегач +375 29 766-04-50 (Беларусь) +7 747 568-43-49 (Казахстан) email: andreysuhar@gmail.com ТГ: andreysuhar LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/andrei-naliahach-7b78b2130
