Здравствуйте, меня зовут Зебелян Ашот Валерьевич.

Далее я расскажу о своём восьмилетнем опыте работы. Самое главное, что я понял за это время: менеджер — это ответственность за принятые решения, умение не перекладывать её на других и проявлять лояльность. Важно понимать, что клиент никогда не знает продукт так глубоко, как ты, а мастер не видит проект так широко, как видишь его ты. Задача менеджера — выступить связующим звеном, чтобы в итоге мастер довёл работу до конца, а клиент остался доволен.

Для этого необходимо глубоко погружаться в производственный процесс и не бояться задавать вопросы. Вопросы клиенту — чтобы лучше понять его пожелания и прийти к желаемому результату. Вопросы исполнителю — чтобы оценить возможности реализации проекта и исключить возможные сложности и преграды.

Мой профессиональный путь начался с должности подмастерья в мебельном цеху. Я работал с монтажниками, занимался ручной кромкой изделий, шлифовкой деталей, сборкой, сверлением, выезжал на монтажи и трудился в цеху. Дальнейший опыт в роли подмастерья я получил в академии имени Строганова, на кафедре дизайна мебели. Этот этап дал мне понимание, из чего состоит изделие и какие шаги необходимо пройти на пути к готовому продукту. Я узнал, как работают станки, какие у них есть возможности, а что сделать невозможно.

Параллельно с учёбой я начал работать в продажах мебели. За два года я научился выявлять потребности клиентов и понимать, какими бывают покупатели. Особенно важно было определить лицо, принимающее окончательное решение: кто оплачивает покупку и для кого она предназначена. От этого зависели предложения по комплектации и наполнению заказа.

Следующим этапом стала должность директора по развитию филиала фабрики фасадов. В мои обязанности входило увеличение продаж филиала и привлечение новых точек сбыта.

Затем я перешёл к работе на производстве уже в статусе менеджера проектов. Я управлял заказами от заключения договора до момента монтажа. Это включало согласования с клиентами и мастерами цеха, решение нестандартных задач и кризисных ситуаций. Важно понимать: они могут возникнуть в любой момент по разным причинам, и к этому нужно быть готовым. Стрессоустойчивость становится ключевым качеством, ведь иногда клиенты намеренно пытаются вывести менеджера на эмоции, чтобы компания выглядела виноватой или потеряла лицо. Этого нельзя допускать: важно сохранять спокойствие и удерживать баланс между интересами клиента и компании.

За время работы я реализовал большое количество проектов, связанных с малыми архитектурными формами, уличной мебелью, металлоконструкциями и, в большей степени, корпусной мебелью.

Из дополнительных навыков могу отметить владение графическими программами: Photoshop, Illustrator, 3ds Max, SketchUp, CorelDRAW. Умею привлекать дизайнеров к сотрудничеству и работать с B2B-сегментом, продавая мебельную фурнитуру и фасады. Эти направления я развивал дополнительно, что увеличивало мой доход и повышало мою ценность как сотрудника.