Ищу новые карьерные возможности на позиции руководителя отдела рекламаций/претензий.
За время работы:
Систематизировал процессы рассмотрения рекламаций, что снизило число повторных обращений. Повысил качество взаимодействия с клиентами за счёт прозрачной коммуникации и четких регламентов. Смог восстановить мотивацию команды и улучшить её эффективность после кризисного периода.
Моя цель — выстроить систему работы с рекламациями так, чтобы претензии превращались в возможность укрепления доверия к компании.
Открыт к предложениям и готов обсудить, как мой опыт поможет вашей компании повысить лояльность клиентов.
