Есть ли у Вас в компании «незаменимый» сотрудник, который один знает: 🥊Все пароли и где «лежат кости» , 🥊Как обойти кривые процессы, 🥊Кому и за что надо дать по шапке?

Он работает по ночам, закрывает чужие проекты и выглядит супергероем?

Это операционная бомба замедленного действия

Почему «незаменимость» опасна?

💰Бизнес-риски: 1. Уход такого сотрудника = остановка ключевых процессов, 2. Он унесет с собой 80% (если не 100%) знаний о Вашем бизнесе, 3. Найм и обучение замены обойдется в 2-3 его оклада

📉Скрытые потери: 1. Остальная команда не развивается («Вася же решит!») 2. Вы не видите кривых процессов (их всегда маскирует герой), 3. Компания теряет гибкость и скорость

Реальный кейс из практики: Project 3 года работал ночами , хватал все задачи, но ничего не доводил до качественного результата. В итоге выгорел и чуть не потерял ключевого клиента на 25М – из-за срывов сроков и брака в работе. Разбор показал: 0 делегирования, попытки контролировать все, что можно , но без глубины. Исход, благо , хороший : после внедрения четкого распределения зон ответственности (матрица RACI) и контроля качества клиент сохранился , а менеджер стал учиться делегировать

Что делать уже завтра ? 1. Создайте Базу знаний 💡Оцифровывайте процессы в регламенты и гайды, 💡Внедрите подходящую CRM или хотя бы Google Docs

2. Внедрите перекрестное обучение 💡Каждый процесс должен знать минимум 2 человека, 💡Проводите ротации между смежными должностями

3. Разделите зоны влияния 💡Не позволяйте одному человеку концентрировать ключевые компетенции, 💡Создавайте пары Ведущий-Дублер

4. Мотивируйте за делегирование 💡Включите в KPI руководителей развитие команды, 💡Хвалите не только за личные достижения , но и за обучение других

Если Ваш бизнес зависит от одного человека – Вы не построили компанию. Вы построили личную тюрьму, где Ваш лучший сотрудник – террорист, а заложник при этом всем – Вы🍾

А у Вас в команде есть «незаменимые» ? Как планируете снижать риски?

#управлениекомандой #бизнеспроцессы #операционка #риски #развитиебизнеса #управление