Клиент / продукт: Ресторан с авторской кухней и коктейльной картой. Для привлечения новых гостей использовалась карта лояльности с 3 000 бонусами. Карта привязывается к номеру телефона, что позволяет исключить регистрации уже действующих клиентов.

Задача: Протестировать привлечение новых гостей через Яндекс Директ (РСЯ). Бюджет на тест - 60 000₽. KPI - регистрация новых пользователей в CRM ресторана и выручка с данных гостей (отслеживаем через CRM).

Что сделано:

• подготовлены креативы с фото блюд и интерьера.
• разработан отдельный лендинг для продвижения.
• настроен виджет CRM для регистрации карт лояльности.
• установлена Яндекс.Метрика на лендинг и виджет, создана цель «Регистрация».
• протестирована интеграция - отказались от динамических UTM из-за технических ограничений.

Результат:

• на старте CPA = 1 573₽ за регистрацию.
• после оптимизации CPA снизилась до 627₽ (в 2,5 раза).
• потрачено: 35 600₽.
• выручка от привлечённых гостей: 29 174₽.
• продолжается работа над снижением стоимости регистрации, но с сохранением качества аудитории.

Вывод: Ключевым фактором успеха стало использование карты лояльности, как лид-магнита и интеграция с CRM. Это позволило не только привлечь новых гостей, но и выстроить с ними дальнейшую коммуникацию через триггерные рассылки, повышая LTV. Работа над проектом продолжается.