На рынке девелопмента сейчас есть вопрос связанный с управлением аменитис

В премиальных проектах закладывают десятки помещений только для резидентов. Красиво звучит, но дальше встает вопрос — кто это будет обслуживать? Операторов обслуживающих подобный функционал просто нет. По сути, девелопер продает «атмосферу премиум» за счет аменитисов, но дальнейшее обслуживание заставляет в целом всех искать сценарии будущей реализации

Коммерческие операторы не заходят, потому что трафик ограничен только жителями. Формат не соответствует стандартному коммерческому по площадям и объему трафика. Управляющие компании умеют организовать уборку и технический процесс, но не управление сервисом.

В целом как будто напрашивается модель управления, когда житель бронирует например спортзал, приводит своего тренера или просит УК его найти. То же самое с бьюти-зоной — арендуешь помещение, приходишь со своим мастером.

Но есть явные проблемы, которые девелоперам еще предстоит решить, чтобы сценарий жизни клиента работал не только на этапе продаж, но и в период эксплуатации Проблема №1 — нет операторов, которые могут вести аменитис на уровне отеля. Необходимо уже сейчас формировать УК не только в рамках функции обслуживания, но и учиться организовывать сервис Проблема №2 — отделка. Девелопер закладывает функционал, но кто реальный заказчик? Чтобы всё соответствовало заявленному уровню, пока неясно. Коммерческие операторы создают функционал, который работает. Надо научиться привлекать консультантов из коммерческих функций, при этом заинтересованных адаптировать бизнес модель в исключительно сервисную Проблема №3 — монетизация. Для девелопера это не источник заработка, а инструмент продаж. После передачи проекта в УК — аменитис должны функционировать как минимум не в убыток.

И получается, что рынок сейчас живет по принципу «у кого больше аменитисов», но никто не понимает, как ими управлять и кто за это отвечает.

Считаю, что в будущем этот сегмент станет отдельным бизнесом. Вопрос только в том, кто первым предложит работающую модель.