Всем привет!

Продолжаем знакомить вас с командой CRM-коммуникаций медиа Т-Банка. Сегодня на связи Женя – операционный менеджер.

❓Как ты пришла в эту профессию? – В операционку я пришла чуть больше года назад, до этого верстала рассылки Бизнес-секретов и Учебника. Кроме верстки делала для команды различные исследования, писала методички и инструкции. В какой-то момент стало понятно, что эти задачи мне нравятся больше и получаются лучше. Мы пообщались с руководителем и решили попробовать передать мне некоторые операционные задачи. Всё получилось, и постепенно я перешла к роли операционного менеджера.

❓Почему решила прийти к нам? – Увидела вакансию верстальщика рассылок Бизнес-секретов, решила откликнуться. Мне казалось, что работать здесь будет классно, и я не ошиблась 🙂

❓Чем занимаешься здесь? – Сейчас у меня операционные задачи. Например, я составляла схему процесса выпуска рассылок, в процессе увидели с коллегами этапы, на которых бывают проблемы. А еще помогаю коллегам с какими-то организационными задачами: навожу порядок во внутренней базе знаний, провожу исследования по запросу, ищу варианты автоматизации части процессов.

❓Как думаешь, какие качества важны в твоей роли? – Очень важны навыки коммуникации. В своих задачах часто общаюсь с коллегами, поэтому важно уметь понятно и просто рассказывать информацию, уметь убеждать важность процессов или изменений. Еще важно развивать процессное мышление и видеть процессы.

❓Что больше всего нравится в работе? – Нравится, что можно делать работу коллег удобнее, сокращать время на рабочие задачи и оставлять им больше времени на творческие идеи, работу с гипотезами и разработку более сложных и интересных технических решений. Еще нравится смотреть, как все работает, из каких этапов состоят процессы в нашей команде.

❓Кто или что повлияло на твой профессиональный путь? – В свое время я работала в seo и там начала разбираться в верстке, потом ушла уже конкретно в верстку. Параллельно всегда были какие-то задачи, связанные с написанием документации, методичек и т.д. Ну а переход в операционку стал естественным продолжением моего интереса к процессам.

❓Чем увлекаешься вне работы? – Читаю, вяжу, делаю ватные ёлочные игрушки.

❓Что вдохновляет тебя в жизни? – Люди. Друзья, коллеги, их интерес к жизни, разные истории и характеры.

❓И последний вопрос – что тебе нравится в нашей команде? – Мы классные. У нас можно быть собой и не бояться осуждения, а еще к коллегам всегда можно обратиться за помощью, не страшно задавать любые вопросы, даже самые глупые.