Подводим итоги исследования интернет-банков для малого и среднего бизнеса 2024 года ✏️

Globus Consulting завершил исследование интернет-банков для МСБ. С августа по ноябрь 2024 года эксперты и клиенты банков оценивали юзабилити 8 российских банков. В результате были определены 4 лидера, чьи интерфейсы и функционал наиболее полно отвечают требованиям бизнеса и целевой аудитории.

Лидеры рейтинга: 🥇 1 место: ВТБ 🥈 2 место: Точка и Альфа-Банк 🥉 3 место: ПСБ

Оценка включала анализ ключевых сценариев действующими пользователями интернет-банков и группой дизайнеров. Мы рассмотрели реализацию направлений девяти ключевых сценариев:

▪️ Авторизация — варианты входа в личный кабинет и возможности неавторизованной зоны ▪️ Рабочее пространство — информативность и гибкость настройки главного экрана для быстрого доступа к нужным функциям ▪️ Счета — удобство работы со списком счетов, просмотр данных по конкретному счету ▪️ Проведение операций — работа с платежными поручениями и использование СБП ▪️ Информация об операциях — история транзакций, поиск, детализация и экспорт данных ▪️ Ролевая модель — настройка прав доступа для членов команды и добавление новых пользователей ▪️ Продукты и услуги — витрина продуктов, сценарии оформления продуктов и дополнительные инструменты ▪️ Помощь — возможности поддержки через чат и другие каналы, обучение по разделам ▪️ Документооборот — создание, передача и управление документами

🔜 Во второй половине декабря мы поделимся с вами видео-презентацией, в которой разберём всех участников исследования.