На этой неделе созванивался с клиентом из города миллионника по теме найма.

Ситуация: на протяжении полугода одна и та же проблема — менеджеры не идут и часто меняются, хотя на весь город 87 тысяч обновлённых резюме за месяц (что уже странно). А те, кто приходят, задерживаются максимум на неделю.

Его картина мира мне понятна: людей почти нет, никто не хочет работать менеджером, а те, кто приходят, — с низкой квалификацией. Собственник устал.

Подобное я слышал не раз. Такая картина почти всегда складывается после долгих месяцев поиска и отказов.

Что не так?

Здесь всё упирается в два уровня: 1️⃣ Найм и привлечение кандидатов 2️⃣ Адаптация

Если первое можно докрутить — поправить вакансию, воронку, собеседования, то адаптация почти всегда лежит на плечах бизнеса.

Как это выглядит

Я начал уточнять: что у вас с адаптацией? В подбор не лез — этим занимаются не внутри компании.

В двух словах, базовая адаптация в некоторых компаниях строится так:

• показали офис • познакомили с людьми • ввели в должность • дали скрипт (если он есть), телефон и базу.

То есть: вот компания, вот продукт — изучай. Может, тест по продукту пройдёшь — и сразу звони, продавай.

Я сам сталкивался с подобным: 2 часа вводной лекции о компании и продукте, после обеда — скрипт и сразу на линию. «Сиди, звони». Что дальше? Никто не знает. Оклад вроде бы хороший, под 80 тысяч, а желание работать пропадает.

В сухом остатке: Даже если ввод в должность сделали неплохо, сотрудник остаётся один на один с телефоном и базой контактов, которую нужно «бомбить» сотнями звонков.

Что я увидел у клиента

• скрипт составлялся индивидуально в разных случаях • статистики по конверсиям для чёткого понимания — нет • низкая прозрачность

Прозрачность - то не для того, чтобы «лишний раз заеб…ть менеджера», а чтобы у сотрудника и у компании было понимание: • что является успешно пройденным испытательным сроком • что получается, а что нет на разных этапах работы

По моему опыту, прозрачность и понимание всех шагов для сотрудника — главное. Чем яснее задачи, мотивация и цели, тем проще и быстрее идёт адаптация.

Мой вывод

Я убеждён: если в компании нет системы адаптации, подбор превращается в имитацию. Можно привести хоть сотни кандидатов — без адаптации они не закрепятся.

В итоге: • клиент теряет деньги • я трачу часы работы впустую • результат нулевой и негатив от сотрудничества

📊 В среднем около 30% сотрудников уходят на этапе адаптации. Первый месяц решает многое.

Без адаптации бизнес теряет деньги, HR — время, а сотрудники — веру в компанию.