Если вы руководитель и к вам выходит новый сотрудник, пожалуйста, не поленитесь. Не надо думать, что «ну что там, покажем по ходу». По ходу не покажете. По ходу будете отвечать на одни и те же вопросы, злиться, что человек «тормозит», а через неделю говорить, что «не вписался». Хотя вписаться он просто не успел, потому что у вас в голове система, а у него – чистый лист.

Самый простой способ этого избежать — сделать обычную памятку для нового сотрудника. Это не регламент на двадцать страниц и не сложный документ в Notion. Это может быть обычный Google-документ с живыми ссылками. Главное, чтобы там было всё, что человек ищет в первые дни.

Что туда включить:

1. Ссылки на всё рабочее. Дайте человеку сразу всё, что нужно для старта: ссылку на CRM, Telegram-чат, Google-диск, корпоративную почту, тайм-трекер, телефонию, форму отчётов. Чем быстрее он подключится, тем раньше начнёт работать.

2. Контакты ключевых людей. Кто у вас отвечает за доступы, у кого спрашивать по технике, кому писать, если не работает телефония или CRM, кто может заменить в случае болезни. Добавьте имена, должности и Telegram-ники. Человек не должен гадать, «к кому идти с этой проблемой».

3. Скрипты и шаблоны. Если у вас есть шаблоны сообщений, скрипты для клиентов, формы отчетов — соберите их в одном месте. Даже если они не идеальные, пусть будут. Лучше рабочий черновик, чем отсутствие ориентира.

4. Основные правила и договоренности. Как общаемся, как оформляем задачи, какие сроки, как предупреждаем о переносах, как оформляем выходной. Это избавит от недоразумений, когда «а я не знала».

5. Первый день и первая неделя. Короткий план: что нужно сделать в первый день (доступы, логины, проверка техники) и что освоить за неделю (скрипты, CRM, структура компании). Тогда сотрудник не будет сидеть в растерянности и ждать, когда ему «дадут задание».

Памятка не должна быть идеальной. Её можно дополнять, менять, актуализировать. Главное, чтобы она жила. Потому что каждый новый сотрудник — это зеркало вашего онбординга. Если он путается, значит, процесс не работает.

А теперь вторая часть — если вы новый сотрудник. Не ждите, что вам всё принесут в красивой коробке. Если руководитель не подготовил памятку — попросите сам. Это не каприз, а нормальная просьба. Скажите прямо: «Чтобы мне быстрее влиться в работу, можете, пожалуйста, скинуть в одном месте все полезные материалы — ссылки, шаблоны, к кому обращаться?»

Даже если руководитель просто накидает всё списком в чат — этого уже хватит. Главное, чтобы вы не ловили информацию по кускам в старых переписках и случайных сообщениях.

Не бойтесь попросить. Это не выглядит как «выпрашивание внимания». Наоборот, это признак ответственного подхода. Люди, которые умеют структурировать старт, потом быстрее выходят на результат.

И да, если вы сами планируете вырасти в руководителя — начните с этой привычки. Каждый новый человек в команде должен чувствовать, что его здесь ждут. Не в смысле «ну наконец-то ты пришёл, садись и разбирайся», а в смысле: «вот тебе всё, что нужно, чтобы начать».

Такая памятка — это не про бюрократию. Это про уважение к чужому времени и к своему тоже.

Потому что когда у вас появляется система, отпадает потребность объяснять одно и то же десятый раз. Уходит раздражение, снижается риск ошибок, быстрее появляется результат.

А результат, как бы банально это ни звучало, начинается с банальных вещей — с нормальной организации рабочего процесса.

Так что если вы руководитель — сделайте эту памятку сегодня. Если вы новичок — попросите её. И через неделю вы оба заметите, насколько проще стало работать.