Люди vs. Трансформация FIGHT…?!?! 🥊 Однажды мой коллега по команде, с которым мы пришли из компании Y. в компанию Х. для реализации проекта по трансформации, сказал мне:
- Работая в компании Y., я был строг к коллегам, я был уверен, что они всегда пытались меня обмануть и я был жестким в переговорах. Мои отношения с коллегами всегда были, мягко говоря, натянутыми. Я думал, что все делаю правильно, но по итогу я не могу назвать свою работу эффективной. Здесь, в компании Х., я начну все сначала и построю отношения с коллективом и коллегами сразу на доверии. Наверняка в той компании просто были нехорошие люди, на которых влияла специфика их деятельности, а здесь-то люди другие. Он повторял снова и снова, что людям нужно давать шанс и в людей нужно верить и доверять им, и тогда трансформация точно получится.
Через длительное время мы снова вернулись к этому диалогу. И оказалось, что он был жутко разочарован в людях, он с ужасной досадой рассказывал, что и здесь все хотят его обмануть, и здесь работа превратилась в войну. Он говорил, что в компании Х. люди оказались такими же, как и в компании Y. И что скорее всего дело не в специфике деятельности, как он думал о компании X., а во всей отрасли…
Я долго думала о том почему его сюжет повторился и вот к какому выводу я пришла. Доверие - это не про уверенность в людях, это про уверенность в себе. Это понимание того, что что бы ни произошло, ты всегда придумаешь план Б, В, Г, и если что-то не получается, это означает, лишь то, что нужно изменить подходы и скорректировать план по достижению конечной цели.
В жизни может происходить множество как случайных ошибок и внезапных форс-мажоров, так и намеренной халатности, и только имея внутренний стержень, силу и уверенность в себе, мы можем спокойно воспринимать события, которых мы не ожидали.
Да, люди могут непреднамеренно ошибаться, люди могут действовать не так, как мы себе в голове придумали, наконец люди могут обманывать и хитрить, и это нормально. Поведение людей не зависит от специфики компании или отрасли. Поведение и отношение людей к трансформации формируется под давлением страхов, сомнений, переживаний. И любая трансформация должна обязательно строиться на доверии, то есть на способности принять поступки и слова людей, которым ты доверяешь, даже если они отличаются от выстроенных нами ожиданий. Но при этом любая трансформация просто обязана учитывать поведенческие привычки коллектива и работать с ними.
И самый главный инсайт: Трансформация - это всегда боль. Изменение поведения - это тоже трансформация. Чтобы обеспечить успех трансформации людей нужно провести через эту боль за руку, а чтобы сделать это - просто доверять им недостаточно, людей нужно любить искренне от всего сердца, со всеми их страхами и недостатками.
Будьте добры друг к другу ❤️
