Основные метрики маркетинга, которые стоит отслеживать
В маркетинге важно не просто собирать цифры, а понимать, зачем каждая из них нужна. Давайте разберем самые важные метрики:
📈 1. Awareness (узнаваемость бренда)
- Охваты, показы, branded search, упоминания. Показывают, знают ли о вас и насколько часто вы “в поле зрения”.
🎯 2. Engagement (вовлечённость)
- Клики, лайки, комментарии, CTR, время на сайте. Помогают понять, насколько аудитория взаимодействует с контентом.
💰 3. Acquisition (привлечение)
- CPL, CPA, CAC. Показывают, сколько стоит привести одного лида или клиента.
📊 4. Conversion (конверсия)
- CR, CVR, SQL/MQL ratio. Отражают, как эффективно маркетинг превращает интерес в реальное действие.
💎 5. Retention (удержание)
- Churn rate, LTV, NPS. Если эти метрики растут, значит, клиентам с вами действительно хорошо.
💼 6. ROI и ROMI (окупаемость)
- ROMI = (доход от маркетинга – расходы) / расходы × 100%. Показывает, работает ли маркетинг на бизнес, а не “для отчёта”.
Какие метрики в маркетинге вы считаете самыми важными, а какие не несут никакой пользы бизнесу, кроме повышения ЧСВ маркетолога? 😄
· 06.10.2025
Мне кажется, упустили внутренний бренд. Я из всех сил топлю за развитие корпоративной культуры, вовлечённость всех сотрудников. Внутренний бренд очень важен! Ведь когда работники «за» свою компанию - это хорошо заметно в работе с клиентами. А вот если есть весомые противоречия, то сотрудники всё чаще могут соглашаться с каждым «но» в диалоге с клиентом.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 06.10.2025
Татьяна, интересная мысль! На какие бы вы метрики в таком случае ориентировались?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 09.10.2025
Я простыми словами напишу, хорошо?) В первую очередь, отзывы сотрудниках на официальных источниках. Лучше анонимные. На hh точно может оставить отзыв сотрудник, работающий в настоящее время в компании. Затем рекомендации. При появлении вакансии действующие сотрудники часто предлагают кандидатов или вакансию своим знакомым? Часто ли приходят на вакансию не через поисковик, а по рекомендации? Участие работников в социальных сетях, подписаны ли они на компанию, часто ли отслеживают/ репостят/комментируют/лайкают посты. Показывает заинтересованность жизнью компании. Собирать ОС и пожелания по мероприятиям, к которым привлекали сотрудников: конечно, внутренние и внешние. Тут же уделить внимание количеству присутствующих из приглашённых. Часто ли сотрудники сами пользуются продуктом компании? Вот это для меня ооочень показательно! Ещё очень важно знать показатель времени работы в компании. Если «постоянных» сотрудников больше, чем новичков до года - это хороший показатель, хотя бы, на основных местах. При текучке такого не будет.
Это то, что моментально приходит в голову, не углубляясь в особенности компании.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён