Когда я только учился в ВШЭ, метрики казались чем-то из корпоративного ада. Эти загадочные DAU, MAU, Retention, CTA, NPS, таблицы, графики, проценты… Всё выглядело как Excel, в котором умерло вдохновение.

Но потом я понял: метрики — это не цифры ради цифр, это язык, на котором продукт говорит с тобой.

📊 Если ты не смотришь на метрики — ты не управляешь продуктом, а просто веришь в чудо. Пока нет цифр, кажется, что всё идёт неплохо: пользователи заходят, кнопки кликают, фичи выкатываются. Но потом наступает момент истины — ты смотришь отчёт и видишь, что 80% людей ушли после первой сессии. И вот тогда наступает взросление: метрики — это зеркало боли и точка роста одновременно.

⚙️ Три типа метрик, без которых продакт как без кофе:

Метрики роста (DAU/MAU, Retention, CAC, LTV) — показывают, жив ли твой продукт и приносит ли он ценность.

Метрики активации (AARRR, конверсии) — как быстро пользователь понял, зачем он здесь.

Метрики счастья (NPS, CSI, отзывы) — насколько он рад, что сюда пришёл.

И главное — смотреть нужно не на все сразу. Продакт без фокуса — как врач, который измеряет температуру, когда у пациента перелом.

💡 Мой главный инсайт: метрики — это не про отчётность, а про честность. Когда ты их отслеживаешь регулярно, продукт перестаёт быть “на глаз”. Ты начинаешь чувствовать его динамику, как пульс: где ускорить, где лечить, а где просто не мешать.

А теперь вопрос к вам👇 Какая метрика у вас “больная”? Retention, конверсия или, может быть, счастье пользователя? Хотите о каждой метрики подробно?

#CTA #CSAT #продукт #метрики #it #менеджерпродукта #менеджерпроекта