Сегодня слово «токсичность» стало почти магическим.

Оно удобно тем, что снимает с человека необходимость анализировать суть сказанного. Достаточно назвать чужую фразу «токсичной», и можно не вникать, не спорить по существу, не искать фактов.

В результате любая критика превращается в «нападение». Любое несогласие превращается в «агрессию». Любая попытка назвать вещи своими именами - в «обесценивание».

Это и есть утрирование новомодных методов коммуникации, доведенное до абсурда.

🔜 «Ненасильственное общение» превращается в полное избегание прямоты: даже очевидные ошибки нельзя назвать ошибками. 🔜 «Радикальная честность» быстро вырождается в прикрытую грубость, иронично, что именно под этим флагом чаще всего и рождается токсичность. 🔜 «Психологическая безопасность» начинает трактоваться так, будто у сотрудника должно быть право на любое высказывание и любое поведение, но у коллег нет права на честный ответ.

Я против токсичности. Она разрушает команду и атмосферу, делает работу невозможной. Но я так же против безумия, когда коммуникацию превращают в сахарную вату.

HR - это не клуб взаимной поддержки и не психотерапевтическая группа. Это профессия, где ценится ясность, системность и способность обсуждать слабые стороны без страха быть обвиненным в агрессии. В конце концов, если мы не можем отличить профессиональную критику от токсичности, то завтра любое управленческое решение будет «травмой», а любая обратная связь «насилием».

Коммуникация - это рабочий инструмент. И он должен быть честным, профессиональным и трезвым. В нем нет места ни хамству, ни утрированным «методичкам», которые превращают команду в зал групповой терапии.

Баланс есть. Он в умении говорить по существу, уважительно, но честно. В умении слышать правду и не приклеивать ярлык «токсичность» только потому, что правда не совпала с личными ожиданиями.

Как думаете, где заканчивается забота о культуре общения и начинается подмена понятий? Как нам удержать эту грань, без токсичности, но и без безумия?