Ключевой навык продакта — находить определенность в неопределенности

Продуктовым командам практически всегда приходится работать в режиме неопределенности. Изо дня в день контекст подвергается изменениям — как со стороны рынка, так и со стороны внутренних стейкхолдеров. И задача продакта — не погрязнуть в этих изменениях, уметь правильно на них реагировать и использовать, в конечном счете уменьшая неясность рабочей среды.

Исходя из своего опыта скажу, снижать неопределенность можно сочетанием двух аспетов: с помощью непрерывного дискавери и построения продуктовой стратегии.

Дискавери. Проведение интервью, сбор обратной связи, запуск тестов, growth-hacking, аналитические исследования — все так или иначе позволяет лучше понять пользователя, его потребности, а впоследствии определить в каком решении их можно закрыть. Однако важно отметить, что сами по себе исследования с одной стороны, да, уменьшают неопределенность в знаниях о нуждах целевого сегмента, а с другой стороны — увеличивают ее в потенциальных решениях, ведь чем больше мы знаем, тем порой менее понятно, что является более приоритетным. И вот тут на помощь приходит стратегия.

Стратегия. Когда у нас есть какой-то объем знаний, важно определить, как мы с ним работаем, что мы используем, что является для нас приоритетом. Грамотная стратегия удерживает продуктовые команды от прилетающих и порой малоценных фича-реквестов, не соответвующих ключевым метрикам, видению, целевым клиентам. Стратегия в угоду фокусу и пониманию, куда мы идем как бизнес, в какой-то степени лишает гибкости и адаптивности к изменяющемуся внешнему и внутреннему контексту, НО позволяет на определенном промежутке не распылять ресурсы, а сфокусировать свое развитие в одной точке: клиентском сегменте, метрике, отрасли, географическом рынке.

Таким образом, если у вас есть чувство смутности в понимании, что делать с продуктом, наладьте процесс исследований и сформируйте какую-никакую стратегию. Пусть она не сразу будет супер-правильной, но даже это принесет плоды