Сегодня хочу поговорить о процессе ввода в должность нового сотрудника. Причём речь не только о тех, кто приходит извне, но и о перемещениях внутри компании на другую должность.

Когда я только устроился в Филип Моррис, мной некому было заниматься. Сотрудника, на чьё место я пришёл, уже уволили. Прямой руководитель дорабатывал последние пару месяцев, а его руководитель одной ногой уже был в другом городе на другой должности.

И вот представьте картину. Я, никогда не работавший до этого в подобной сфере. Самая сложная территория города (в каждой второй точке меня просто посылали на 3 буквы, так как отношения до этого полностью испортили). Начало года (февраль). Куча целей на год, которые надо достигать. И вот сижу я, в машине, один, и не понимаю с чего начать, за что хвататься и как вообще работать.

У меня было 3 варианта:

1. уйти (что было самым простым)
2. начать «истерить» и требовать от всех подряд меня обучать (ну типа должны же, да?)
3. учиться всему самому, общаясь с такими же как я по всему региону

Первый вариант я исключил сразу - для меня это было бы поражением и серьёзным ударом по своему потенциалу. Второй вариант не сильно рассматривал, так как понимал, что в действительности никто заниматься мной не будет. Поэтому я пошёл по третьему пути. Я просто начал звонить коллегам, буквально после абсолютно каждой торговой точки. Я рассказывал как прошёл визит, что говорили мне и что говорил я. Спрашивая всё ли я сделал/сказал так, а как бы поступил он/она. И здесь отдельная громаднейшая благодарность тем людям, которые в этот период мне помогали, тратя на это не мало времени. Так я, во-первых, набирался опыта, прислушиваясь к более опытным (при этом, конечно же, не прям всё я делал как они). А, во-вторых, это позволяло строить нетворкинг (хотя тогда я не знал о таком слове). И я выжил. С трудом, но выжил. Через 2 года я узнал, что в нашей компании, оказывается, есть процесс передачи дел и ввода в должность. Что есть buddy, которые интегрируют новичков. Но в момент, когда я приходил, так сложились обстоятельства, что этого всего не было.

В заключении хочу сказать, что совсем не жалею, что сложилось всё именно так. Этот опыт помогает мне теперь всегда - быстро интегрируюсь, легко погружаюсь в новые процессы. Потому что я точно знаю, что надо делать, оставшись 1 на 1 с процессом/задачами. Но лично я считаю, что хороший и полноценный процесс передачи дел должен быть. На моих глазах многих ломало отсутствие интеграции, ведь не каждый способен изучить всё сам.

А что думаете вы? Нужен этот процесс компаниям? Или это всего лишь громкие слова, которые отнимают лишнее время?