Надо понимать , что у клиента масса причин сказать нет и это еще не означает отказ от сотрудничества . С отказами надо работать - это всего лишь один из этапов работы с клиентом . Основные причины отказа - 1. Недостаточно информации о продукте /услуге 2. Клиент не понял ценности продукта /услуги и цена из-за этого кажется ему велика 3. Клиент сравнивает ваши условия с условиями конкурентов и они более привлекательные по мнению клиента 4. Негативный опыт 5. Предложение не соответствует потребностям клиента

Понимание причин отказа и умение правильно работать с отказами могут существенно повысить шансы на успешное завершение сделки .