Рационализация потребления, рост частотности потребления на рынке - вот некоторые из трендов рынка, которые мы обсудили на конференции X5 для партнёров.

Мы ощущаем изменение паттерна клиентов и меняем нашу стратегию, исходя из особенностей каждого рынка, например:

• привлекаем молодёжь (+1,5 млн за последний год): готовая еда, пекарни, новинки, азиатская кухня

• сегмент “Старших” заинтересовываем доставкой. Хоть это и кажется контринтуитивным, но люди старшего поколения всё чаще оформляют покупки с доставкой

• предоставляем персональное отношение. Персонализация - тренд последних лет, который уже стал нормой во всех сферах. Её мы обеспечиваем партнёрам X5, предлагая всё новые метрики в Dialog X5 / Аналитика, переводя вопросы из “что произошло?” в ответы “что с этим делать”. Уже половина партнёров X5 регулярно использует Аналитику и даёт крутой фидбэк.

На конференции было ещё много сказано о состоянии рынка и о том, что со всем этим делать. Запись есть у нас на сайте в разделе “Мероприятия”.