Чем на самом деле конкурируют компании? Открывая маркетплейс и пытаясь выбрать товар, покупатель просто тонет в многообразии карточек с товарами на любой вкус, цвет и кошелек. На сегодняшний день на рынке огромное количество товаров, большинство из которых идентичны по своим свойствам и качеству. И как тогда выбрать покупателю? Цена? Отзывы? Это всё второстепенно!

Важно лишь одно – эмоции, которые получает покупатель от:

1️⃣ Ощущения безопасности — чем больше покупатель знает бренд и видел/слышал о товаре из разных источников, тем сильнее формируется доверие.

2️⃣ Эстетики бренда и самого товара — любимый цвет, фактура, фасон.

3️⃣ Скорости и качества процесса продажи / обслуживания — полнота описания, удобство выбора, оплаты, скорость доставки.

4️⃣ «Послевкусия» покупки — аромат, текстура упаковки и самого товара, материал упаковки и всё что сопровождает товар, в том числе небольшие промо.

5️⃣ Подтверждения правильности сделанного выбора.

Всё это передает смыслы, которые должны быть заложены создателем бренда и правильно донесены до целевой аудитории!