Когда-то производитель говорил:

«Вот что я делаю. Может, вам это нужно?»

Так начиналась эпоха промышленной революции — время, когда всё решали фабрики, заводы и объёмы производства.

Но сегодня, в эпоху информации, всё перевернулось:

«Вот что мне нужно. Может, вы это сделаете?» — спрашивает потребитель.

И в этой простой смене вопроса — вся философия современного маркетинга. Теперь выигрывает не тот, кто громче кричит, а тот, кто лучше слушает.