☄ Свежие новости про коллапс клиентского опыта в Южной Корее (да и просто меня поразили):
>>> Работа всей Южной Кореи встала — сгорел главный датацентр страны, почти все государственные сервисы умерли
Огонь накрыл сервера Национальной службы Информационных Ресурсов (NIRS): там распологались все государственные сервисы, базы данных и облачные системы — убиты 647 государственных служб, из них 96 без возможности восстановления
Уничтожены: • Местные Госуслуги • Система удостоверения личности • Государственное облако хранения документов — миллионы записей утеряны безвозвратно • Государственная почта • Образовательные базы университетов • Финансовые и административные сервисы
858 терабайт данных сгорели вместе с бэкапами — они хранились в соседней комнате
Главный нюанс: чиновник, которого заставили всё чинить, оценил масштаб работ и... покончил жизнь самоубийством.
Я вот думаю: это же не просто "техническая проблема", это системная управленческая слепота, нарушение принципов CX: надежности и безопасности, исчезновение всех точек касания с государством единомоментно.
Культура обращения с данными и институт репутации... Казалось, в Южной Корее знают, что это за слова. Но видимо, все гос IT на отдельной планете живут. Кошмар и хаос 🤦♀
