Головы и хвосты
Вчерашний пост напомнил про нюанс, который я обычно называю "головы и хвосты". Когда формируется журнал событий то при выгрузке используется фильтр по датам. Это означает что в начало периода попадают "хвосты" процессов, которые начались до периода, а в конце периода остаются "головы" от процессов, которые еще не завершились.
Избавляться от них полностью не стоит так как они полезный для оценки профиля нагрузки на сотрудника. В этом случае нас интересуют отдельные шаги и если удалить незавершенные процессы, то картина исказиться. Совсем другая картина возникает при анализе длительности процесса.
Процесс начинает "ускоряться" ближе к концу периода, потому что длинные процессы еще не успели завершится и не влияют на картину. Если стоит задача посчитать корректную среднюю длительность, то надо смотреть на соотношение горизонта анализа и 90 перцентиля длительности. Если они отличаются в разы (например, 12 месяцев и 2 месяца), то можно считать показатель за с 3 по 10 месяц. В противном случае фильтром выбираем только процессы, у которых есть первый и последний шаг(и).
Для анализа процесса точность не так важна, важно не принять сокращение длительности из-за наличия только "голов" процесса за тренд на улучшение ситуации.
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
