но внутреннюю неудовлетворенность команды (почему это нельзя просто так оставлять)

Мечта руководителя, чтобы команда понимала друг друга с полуслова. Без конфликтов, без недопониманий – такая, знаете, командная идиллия.

Но когда реально встречаешься с командой, где все со всем согласны под капотом оказывается, что согласие это максимально формальное. В открытую все говорят “да, да, мы все поняли и согласны”. А в реальности делают все совершенно по-другому и копят напряжение и недовольство. И потом начинается тихое сопротивление: задачи делаются формально, падает ответственность, интерес и энергия.

Я всё больше убеждаюсь: опасно недооценивать роль эмоций. Да, работа не место для выяснения отношений, но в команде работают не роли, а живые люди. И если не давать эмоциям места, они всё равно найдут, где проявиться. Например, в пассивности и забывчивости.

➡️К чему приводит игнорирование эмоций: – команда перестаёт давать обратную связь, и руководитель теряет связь с реальностью; – решения начинают саботироваться тихо, без слов; – накапливается недоверие, которое потом выливается не в разговор, а в увольнение.

😕Проблема не только в том, что эмоции игнорируются, а в том, как вообще устроено управление в таких командах:

— быть несогласным с руководителем опасно или бесполезно; — нет доверия, и проще промолчать, чем оказаться с ярлыком «нелояльный сотрудник»; — не принято обсуждать эмоциональную часть и состояние сотрудника – только факты и задачи; — решения принимаются на бегу, и когда осознание приходит, обсуждать уже поздно.

Формальное согласие — это скрытый конфликт. И если его не заметить и не вытащить в зону обсуждения, он все равно проявится в процессах, цифрах и результатах.

Иногда простое “Я вижу, что вас что-то смущает, давайте разберёмся” работает куда лучше, чем привычное “Всем всё ясно?” — когда все кивают, лишь бы уже закончить созвон.