Head of Call-Center & Sales (с релокацией в Армению) Приглашаем опытного лидера возглавить ключевое направление по работе с клиентами и продажам в международной iGaming-компании. Мы ищем стратега, готового переехать в Армению и взять на себя ответственность за повышение эффективности отделов VIP, Sales и Retention. Ключевые Задачи и Обязанности: •Стратегическое Управление: Разработка и реализация стратегии контакт-центра, направленной на увеличение продаж (Sales), улучшение удержания (Retention) и повышение LTV игроков. •Управление Командами: Руководство, менторство и развитие команды VIP-менеджеров и специалистов по продажам. Установление четких индивидуальных и командных KPI. •VIP-Сервис: Обеспечение премиального уровня обслуживания для высокодоходных (High-Value) игроков, контроль персонализации предложений и программ лояльности. •Оптимизация Процессов: Аудит, оптимизация и автоматизация всех процессов контакт-центра для повышения эффективности и снижения операционных расходов. •Аналитика и Отчетность: Регулярный анализ эффективности работы команд, конверсии, показателей удержания и предоставление стратегических отчетов высшему руководству. •Комплаенс: Контроль соблюдения всех внутренних политик и международных регуляторных норм.

Требования к Кандидату: •Опыт (обязательно): Успешный опыт работы на руководящей должности (Head of Sales, Head of Retention, Call-Centre Director) в сфере iGaming или онлайн-беттинга не менее 3-х лет. •Лидерство: Подтвержденный опыт управления большими и высокоэффективными командами (Sales, Retention, Support). •Экспертиза: Глубокое понимание B2C-продаж, стратегий удержания и VIP-менеджмента. •Аналитика: Умение работать с данными, анализировать метрики (ARPU, Churn Rate, LTV) и принимать решения на их основе. •Язык: Свободное владение английским языком (дополнительные языки — преимущество). Готовность к релокации в Армению.

Что мы предлагаем: Отпуск и Больничный: 26 рабочих дней отпуска и 26 дней оплачиваемого больничного (100% покрытие). Дополнительный отдых: Recovery Day Off и 3 Family Days. Развитие: Компенсация MultiSport и курсы английского языка. Конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально.

📩 @kater_trafmasters

➡️Если Вы хотите разместить свою вакансию или свое резюме — @natalie_spacehub ➡️Если Вы хотите сделать продающее резюме или прийти на карьерную консультацию — @Liudmila_Shiva 📩По вопросам сотрудничества писать сюда —@Liudmila_Shiva #vacancy #вакансии@careerYlej