Почему в вашем интернет-магазине нет больших продаж?

Не буду долго томить, потому что большие продажи рождаются в комплексе. Когда реклама, сайт, сервис, доставка, CRM и почта работают как одно целое. Помните, как в гонках «Формулы-1» есть пит-стоп. Машина мчится на скорости 300 км/ч, но заезжает в бокс на 2,3 секунды. За это время команда успевает снять все четыре колеса, заменить, заправить и выпустить обратно. Если хотя бы один механик промедлит, то всё - пишите письма, гонка проиграна. Вот так же работает комплексный маркетинг.

Как делают большие игроки:

— В OZON покупатель получает подтверждение через секунду после заказа и это не просто автоматизация, это элемент доверия. — IKEA не тратит миллионы на баннеры, они строят путь клиента так, что человек сам не замечает, как дошёл до кассы. — Nike знает, что продажа начинается не с рекламы, а с эмоции, но заканчивается она всегда точным процессом: письмом, трекингом, упаковкой.

Как сделали недавно мы?

Мы превратили один интернет-магазин в настоящую гоночную машину продаж.

🔼Посмотрели вебвизор, убрали лишнее с сайта.

🔼Подключили почту к каждой форме, менеджер мгновенно получает уведомления о заказах.

🔼Проименовали все формы.

🔼Интегрировали сервис доставки. Клиент сразу получает письмо: «Ваш заказ принят, доставка оформлена».

🔼Настроили автооповещения. Письма об оплате, подтверждении и отправке уходят без участия менеджера.

🔼Добавили сохранение корзины и напоминания. Если клиент ушёл, то через пару часов ему приходит письмо «Вы забыли товар».

🔼Встроили аналитику по шагам. Видно, где теряется клиент: на оплате, в форме, на доставке. Пересобрали.

Теперь у этого магазина - команда на пит-стопе, где каждый процесс работает синхронно. И если у вас не синхронно, то перестаньте смотреть, как другие уходят вперёд, пора самим выходить на трассу, разбираться в маркетинге и ставить свои рекорды по выручке. 🏁