Когда маркетинг и медицина неожиданно встречаются.

Вчера ночью у меня в доме был представитель скорой. Нет, не мне. Вызывала для мамы - очень высокое давление, а на фоне этого куча всяких непредсказуемых ситуаций 🙈 ⠀ И в этом всем хаосе приехал он. Спокойный, уверенный мужчина в возрасте. Не просто врач, а… Человек. ⠀ Профессионал, который пришёл не просто сделать укол и уехать, а быть рядом. Помочь, объяснить, поддержать. Он держал маму за руку, говорил с ней так бережно, как будто перед ним ребёнок. Отвечал на все вопросы (и даже на те, что звучали странно). ⠀ Никаких раздражённых взглядов, никакой спешки. Максимум эмпатии, знания и присутствия ❤️‍🩹

И знаете, в какой-то момент я поймала себя на мысли: "Вот это и есть настоящая клиенториентированность в высшем ее проявлении».

Я ведь тоже в профессии, где очень много общения - клиенты, каналы, блогеры, команда. Я выбрала маркетинг именно потому, что здесь всё строится на коммуникации. ⠀ Да, у нас нет капельниц. Но у нас есть запрос: "Сделайте, пожалуйста, так, чтобы бизнес ожил". ⠀ И часто я делаю то же самое: 🤝 Беру за руку. 📝 Отвечаю даже ночью. 📊 Объясняю, где боль, где давление, где прогноз. 🛠️ Помогаю собрать по кусочкам. ⠀ Потому что когда ты по-настоящему любишь своё дело - ты не делишь клиентов на "удобных" и "неудобных". Ты просто делаешь свою работу хорошо. И это чувствуется.

Спасибо тем, кто делает свою работу по-настоящему 💗 С душой и с включённостью! ⠀ И это 💯 применимо к любой профессии. Скорая, маркетинг, педагогика, финансы - не важно. Важно, как вы это делаете.

А вы сталкивались с такими людьми, от которых тепло и уверенность ещё надолго остаются после? Расскажите. Очень хочется сегодня немного добра в комментариях 🫶

#личное