В моей карьере я часто заблуждался, что для решения хаоса в работе нужна революция: новый фреймворк, реорганизация или радикально новые цели команды. Со временем я понял, что такой подход не всегда работает. Успешные компании, от Toyota до Amazon, добились успехов на противоположных принципах из философии Кайдзен, которая развивает у менеджеров навык делать маленькие, но ежедневные улучшения.

Когда я работал в eBay в 2013-2021, я видел, как системный подход работы в Amazon, основанный на Кайдзен, позволял им неостановимо наращивать долю рынка. Их фокус на постоянных улучшениях процессов до сих пор дает им огромное преимущество.

Важно честно подсветить:  • Кайдзен полезен для бизнесов на сформировавшемся рынке, когда игра Run-команд идет на поле операционной эффективности и наращивания конкурентоспособности.

• Но стартапам в новых и стремительно растущих отраслях Кайдзен может не подойти. Там, где нужна скорость проверки крупных гипотез, процессы Кайдзена могут тормозить команды и стать лишней бюрократией.

За годы работы я выделил для себя 3 практических инструмента Кайдзен, которые оказались полезными:

1. Начать охоту на «Муду» (потери). Это японское слово для бесполезной деятельности, которая сжирает ресурсы, но не создает ценности для клиента.

В IT это: • Ненужные фичи. «Давайте добавим еще одну функцию, пользователям пригодится».

• Ожидание. Разработчик ждет ревью кода, тестировщик — сборку, вся команда — согласования юристов.

• Дефекты. Каждый час на поиск ломающего прод бага — это час, украденный у создания новой ценности.

2. Использовать цикл PDCA для любых изменений. Это алгоритм-аналог Agile-спринта, но для решения любой проблемы.

• Plan (Планируй): Сформулируйте измеряемую гипотезу. Не «улучшить ревью рекламы перед запуском», а «если введем правило, что креативы должны быть отданы на смотр за 7 дней до запуска и согласуем дедлайн согласующим на комменты в 2 дня, мы перестанем переносить даты старта рекламных кампаний».

• Do (Делай): Проведите эксперимент в малом масштабе. На одной команде, в течение одного спринта.

• Check (Проверяй): Соберите данные. Сработала гипотеза? Что говорит команда на ретро?

• Act (Действуй): Если эксперимент удался — стандартизируйте практику. Если нет — проанализируйте и запустите новый цикл с новой гипотезой.

3. «Пойти в Гемба» на место событий. Чтобы понять проблему, нужно увидеть ее своими глазами. Дашборд аналитики может мислидить, показывая, что все «зеленое», а на деле команда тратит часы на ручные костыли.

• Вместо чтения описания жалоб в саппорте о баге, посмотрите запись воспроизведения ошибки, чтобы понять ее физический смысл.

• Вместо вопросов в чаты «как дела?», дойдите на звонок-статус по проекту, где с командой можно понять прогресс и причины, которые мешают двигаться по плану. И там же совместно утвердить вариант их решения.

Что стоит сделать сегодня:

1.Найдите «Муду». В течение дня просто понаблюдайте за своей работой. Запишите одно действие, которое кажется потерей времени.

2.Запланируйте PDCA-цикл. Возьмите эту «муду» и сформулируйте простую гипотезу по ее улучшению. Запланируйте эксперимент на следующую неделю.

3.Оцифруйте улучшения. Научитесь переводить результаты инициатив на язык бизнеса в формулировки «в результате X мы сократили время Y на Z%, что увеличило скорость запуска фич на W%». Именно это замечает и ценит руководство.

Кайдзен — это игра вдолгую, где важно не стать идеальным завтра, а стать на 1% лучше сегодня. Со временем эти проценты складываются в колоссальный результат, который отличает просто работающие команды от тех, кто меняет индустрию.

💜 — если тема интересна или уже внедряете такие практики 😱 — если чаще тушите пожары, чем строите систему

Если хотите получить полный лонгрид с примерами работы по Кайдзен - подпишитесь на меня в Сетке и поставьте «+» в комментах, я пришлю вам в лс гайд и советы по ее применению 🙂

#карьера #менеджмент #яндекс #работа #япония #мальцевкарьера