В стрессе люди покупают чаще и больше!

С развитием маркеплейсов, интернет-торговли и служб доставки продуктов, меняется и потребительское поведение. Раньше, чтобы купить сапоги или куртку, нужно было собраться и доехать до рынка, а теперь достаточно взять телефон в руки и открыть приложение. Всё это привело к тому, что онлайн-шопинг превращается в повседневную практику потребления, а продажи маркетплейсов растут.

По данным исследования First Data, опубликованного в 2025 году, пики покупательской активности на маркетплейсах: ▫️ в обеденные часы — с 12:00 до 14:00. ▫️ с понедельника по четверг с 19:00 до 23:00

И причина этому: ➕ Стресс Большинство россиян (89%) признались, что испытывают стресс после работы. Из них 34% сталкиваются с этим ежедневно, 21% — несколько раз в неделю, а 9% — пару раз в месяц. Еще 32% отметили, что устают в периоды интенсивной рабочей нагрузки, и лишь 4% испытывают стресс очень редко.

➕ Эмоции, которые покупатель испытывает от совершения покупки: радость, удовлетворение или комфорт.

🔎 Роберт Моррис Сапольски — американский нейроэндокринолог, профессор биологии, неврологии, нейрохирургии и нейронаук в Стэнфордском университете, доказал, что под воздействием стресса активируется амигдала — область мозга миндалевидной формы, находящаяся в белом веществе височной доли полушария, которая отвечает за: ✔️ Формирование эмоций, в частности страха. Она действует как «детектор угроз» и «эмоциональный процессор», связывая внешние стимулы с соответствующими реакциями. ✔️ Оценка социальных угроз (конфликты, конкуренцию). ✔️ Взаимодействие с системой вознаграждения, реагирует на приятные стимулы (еда, секс, алкоголь) и формирует ассоциации «действие → награда»

Всё это приводит к тому, что люди чаще совершают покупки, чтобы 1️⃣ Получить удовольствие. 2️⃣ Заглушить неприятные ощущения. Покупки могут служить маскировочной сеткой, которая позволяет ненадолго забыть о неприятностях. 3️⃣ Вернуть контроль над стрессовыми факторами (иллюзия контроля). 4️⃣ «Получить волшебную таблетку» из обещаний в рекламе, так как реклама часто даёт надежду, что покупка изменит жизнь к лучшему.

💬 «Но как это всё поможет, увеличить продажи?» - спросите вы, а об завтра!