Ищу в команду руководителя проектов, который сможет вывести наши программы лояльности, CVM и клиентскую аналитику на новый уровень, направляя и объединяя команды для достижения измеримых бизнес-результатов.

Эта роль идеальна для человека, который умеет задавать направление, координировать взаимодействие между подразделениями и обеспечивать реальную ценность для клиентов и компании.

Миссия

Организовать синхронную работу разных команд, помогая им раскрывать потенциал клиентских данных, создавать эффективные программы лояльности и внедрять CVM-решения, чтобы каждый проект приносил осязаемую пользу.

Чем предстоит заниматься

• Определять приоритеты и направления развития: совместно с топ-менеджментом, маркетингом, IT и коммерческими командами выбирать направления и проекты с максимальным потенциалом роста
• Координировать работу разных команд: создавать условия для эффективного взаимодействия между маркетингом, IT, аналитикой, фронт-офисом и внешними подрядчиками
• Помогать формулировать задачи и методологии: задавать конкретные цели, критерии успеха, а также разрабатывать подходы к оценке результата, помогая командам качественно структурировать работу
• Гарантировать ценность для бизнеса: сопровождать инициативы на каждом этапе, следить за тем, чтобы проекты действительно создавали ценность для клиентов — частных и профессиональных (бригадиры, мастера) — и компании
• Мотивировать к командному подходу: укреплять дух сотрудничества между участниками проектов, устранять барьеры и помогать договариваться вне формальных иерархий
• Сопровождать эксперименты и развитие: инициировать тестовые запуски новых программ (реферальных, триггерных коммуникаций, персонализации), помогать масштабировать успешные решения
• Обеспечивать прозрачность и контроль прогресса: следить за метриками, создавать отчетность по ключевым показателям, помогать визуализировать достижение целей
• Популяризировать лучшие практики: делиться успешным опытом, обучать команды, внедрять культуру data-driven подхода и регулярного анализа

Кого мы ищем

• Руководителя проекта с опытом интеграции клиентских программ: вы знаете, как организовать процесс, развивать команду и получать результат, направляя функциональных специалистов
• Навигатора приоритетов: умеете определять, где вложения принесут максимальную отдачу, эффективно расставлять акценты и убирать лишнее
• Координатора и фасилитатора: находитесь в роли помощника и советника, создавая доверие и мотивируя людей идти к общим целям
• Человека, ценящего результат: интересует не формальная реализация, а реальный прирост ценности, которую чувствуют клиенты и бизнес
• Эксперта по проектам в ритейле: есть успешный опыт координации проектов по CVM, программам лояльности, триггерным коммуникациям, внедрению реферальных или персонализированных инициатив
• Профессионала, готового работать с низкой базы: умеете запускать проекты с нуля, организовывать процесс, быстро адаптироваться и быть драйвером роста даже в неоднородной среде
• Лидера-объединителя: способны собрать команду вокруг общей задачи, поддерживать конструктивный диалог и видеть картину целиком

Ожидаем опыт управления проектами в ритейле не менее 3 лет, навыки фасилитации, координации и стратегического мышления, а также желание помогать командам развиваться и добиваться отличных результатов через совместную работу и обмен знаниями.

Ваша задача — быть тем проводником, который помогает командам раскрывать потенциал идей, организует процесс и гарантирует создание реальной ценности для всех ключевых групп клиентов и компании.