🚀 Т-Технологии запустили ИИ-копилотов для операторов поддержки

Группа Т-Технологии представила нейросетевых помощников (на базе моделей Gen-T), которые уже работают в первой линии клиентской поддержки.

🔍 Что умеют копилоты: • Отвечают на рутинные запросы — от покупки билетов до консультаций по ценным бумагам • «Сглаживают» эмоции клиента, помогают оператору формулировать правильные вопросы • В будущем им добавят контекстные уточнения и рекомендации, персонализированные скрипты

📈 Зачем это бизнесу: • Скорость решения вопросов растёт на ~10 % • Операторы освобождаются от рутинных задач и могут сосредоточиться на сложных кейсах, где нужны эмпатия и гибкость

Подписаться

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки