OKR без воды: руководство из личного опыта

OKR (Objectives & Key Results) – это, пожалуй, самая популярная система целеполагания и отслеживания прогресса, которую используют такие компании как Google, Intel, Microsoft и многие другие ИТ-лидеры.

Про OKR написано уже много, но здесь я собрал короткий и понятный гайд, основанный на том, что реально работало на моей практике.

Успешные OKR – это результат сочетания инициатив сверху от C-Level и снизу от команд. Такой подход позволяет всем влиять на то, что действительно стоит времени и усилий.

В начале работы с OKR ответьте всего на два вопроса: ▪️Куда я хочу прийти? Ответ на этот вопрос – ваша цель (Objective). ▪️Как я буду отслеживать прогресс на этом пути? Это ваши ключевые результаты (Key Results).

1⃣ Objectives

CEO и CPO определяют цели на уровне всего продукта и компании. Обычно, цели базируются на стратегии, возможностях и угрозах бизнеса, ожиданиях акционеров.

Цели в OKR специально делают амбициозными, они должны вдохновлять и мотивировать команду, и, что важно, притягивать сильных специалистов. В Google, например, считают успехом, если достигнуто около 70% цели, а полное выполнение уже выдающийся результат. Хорошая цель не решается простой работой по накатанной, чтобы её достичь нужно реально постараться.

Рекомендации по формулировке Objectives – Определите 3-5 целей, не больше. Если их слишком много, это сигнал расфокуса и потенциальной потери эффективности – Избегайте формулировок типа «продолжать…», они не вдохновляют команду – Используйте яркие, осязаемые формулировки, например, «запустить продукт X», «запустить функциональность Y» – Используйте простые и понятные термины, стороннему человеку должно быть понятно, достигнута цель или нет

❗️Важно: OKR не используют для оценки сотрудников, потому что их главная задача не контроль, а мотивация и фокус на амбициозных целях. Если же привязать выполнение OKR напрямую к зарплате или бонусу, люди начнут ставить себе слишком лёгкие цели, чтобы гарантированно получить хорошую оценку.

Примеры: Запустить новую монетизационную модель, чтобы увеличить выручку от продукта Запустить международную версию продукта

2⃣ Key Results

Менеджерам продуктов важно понять, как именно они могут помочь в достижении целей, работая в рамках своей зоны ответственности. На основе этого формулируются критерии, по которым видно, достигли мы цели или нет.

Рекомендации по формулировке Key Results – Определите около 3 KR на каждую цель – Только измеримые показатели – Описывайте результат, а не процесс – Используйте «шкалу амбиций», на моей практике это были следующие уровни: base (ожидаемый результат) – stretching (амбициозный результат) – outstanding (выдающийся результат)

Примеры:

Objective: Запустить новую монетизационную модель, чтобы увеличить выручку от продукта KR1: Конверсия в оплату выросла с 3% до 4,5% KR2: Средний чек увеличился с 250₽ до 300₽ KR3: Запуск и внедрение двух новых платных функций до конца квартала

Objective: Запустить международную версию продукта KR1: Локализовано приложение на 3 новых языка KR2: Запущена платёжная интеграция для 3 новых стран KR3: Получено 1 000 новых пользователей в каждой новой стране за 2 месяца

7 правил эффективных OKR 1. Objectives: амбициозные, заставляющие выйти из зоны комфорта 2. KR: измеримы в числовом выражении, про результат, а не процесс 3. OKR прозрачны для всей компании 4. Оптимальное выполнение 70% 5. Если вы постоянно достигаете целей, то они недостаточно амбициозны, вам нужно мыслить масштабнее 6. Низкое выполнение OKR помогает корректировать будущие OKR 7. OKR не используются для оценки сотрудников

Напоследок: OKR не единственная система целеполагания, по которой мне доводилось работать, были и SMART, и KPI и другие системы, о тонкостях работы c которыми расскажу в другой раз 👨‍💻

Автор: Иван Меркурьев, пишет про продакт-менеджмент в TG-канале Ordinary PM

#немногопродакт #okr #целеполагание #стратегия

OKR без воды: руководство из личного опыта | Сетка — социальная сеть от hh.ru