Head of Support & QA (с релокацией в Сербию либо Грузию) Ищем сильного лидера, готового построить с нуля эффективный отдел Support & QA для нашей международной iGaming-компании. Это ключевая стратегическая роль с обязательной релокацией.

Ваши Задачи: Создание и Развитие Отдела: Спроектировать структуру нового отдела Support, нанять, обучить и менторить команду с нуля. Процессы и Качество: Разработка и внедрение SOP (Стандартных Операционных Процедур) и стандартов качества для обеспечения превосходного пользовательского опыта. Технологии: Исследование, выбор и полное внедрение новой платформы для управления поддержкой и QA, включая интеграцию с другими системами. Отчетность: Предоставление регулярных отчетов высшему руководству о производительности команды, качестве продукта и обратной связи. Стратегия: Проведение аудита потребностей компании и создание стратегического плана развития отдела.

Требования к Кандидату: Успешный опыт создания или реформирования отдела поддержки/операций с нуля или в условиях быстрого роста. Опыт работы на руководящей должности в сфере iGaming или высоконагруженных digital-проектах. Глубокое понимание метрик эффективности поддержки (CSAT, FCR, AHT) и QA-процессов. Сильные лидерские качества. Хорошее владение английским языком. ✉️ Контакт: @kate_trafmasters

➡️Если Вы хотите разместить свою вакансию или свое резюме — @natalie_spacehub ➡️Если Вы хотите сделать продающее резюме или прийти на карьерную консультацию — @Liudmila_Shiva 📩По вопросам сотрудничества писать сюда —@Liudmila_Shiva #vacancy #вакансии@careerYlej