Если он уместен и не агрессивно настроен, то да, вещь хорошая и помогает продажам. Если на сайте есть еще формы продаж и они все вылезают, то создается мешанина, которую пользователь пытается закрыть. Плюс агрессивная настройка дживо, который преследует пользователя на каждой странице, очень раздражает пользователей

Я отношусь к JivoChat (и подобным чатам) как к инструменту, который работает только тогда, когда он уместен зависит от типа сайта, товара и поведения аудитории.  Если товар сложный, неформатный или требует помощи в выборе чат действительно помогает, потому что клиенту нужна поддержка на этапе принятия решения.  Но если чат всплывает слишком часто или без контекста — это раздражает, особенно если пользователь просто хочет посмотреть информацию, а не общаться.  Сам я редко пользуюсь чатами, но из опыта знаю их эффективность не в наличии, а в умении «включаться» в нужный момент, когда клиенту действительно нужна помощь.

Очень помог: теперь мы разрабатываем его бесплатный аналог, от нашего проекта 🤗